Microsoft Dynamics 365
for Field Service

Dynamics 365 for
Field Service

Com o Field Service você resolverá problemas nos serviços antes mesmo que eles aconteçam!

Reduza os custos operacionais e entregue experiências locais positivas, e assim você conseguirá melhorar sua experiência de serviço com recursos proativos de detecção e solução de problemas! Deste modo os técnicos serão enviados somente quando necessário.

O aplicativo combina a automação do fluxo de trabalho, os algoritmos de agendamento e a mobilidade para preparar trabalhadores remotos para o sucesso quando estiverem no local com clientes para corrigir problemas.

Aproveite o máximo das tecnologias!
Inteligência artificial, IoT e realidade misturada, desenvolvidas para informar e orientar técnicos com precisão durante as interações relacionadas a serviços.

O aplicativo Field Service permite:

• Melhorar a taxa de correção na primeira visita;
• Concluir mais chamadas de serviço por técnico por semana;
• Gerenciar e acompanhar o trabalho e aproveitar oportunidades de venda suplementar ou cruzada;
• Reduzir o tempo de viagem, a milhagem e o desgaste do veículo;
• Organizar e rastrear a resolução de problemas do cliente;
• Comunicar a hora de chegada exata para clientes;
• Fornecer um histórico preciso de contas e de equipamentos para o técnico de campo;
• Manter os clientes atualizados sobre o status de sua chamada de serviço e quando o problema for resolvido;
• Agendar visitas no local quando for conveniente para o cliente;
• Evitar a inatividade de equipamentos por meio da manutenção preventiva.

Os recursos do Field Service incluem:

• Ordens de serviço;
• Ferramentas de envio e agendamento;
• Ferramentas de comunicação;
• Um aplicativo móvel fácil de usar;
• Recursos de gerenciamento de ativos;
• Manutenção preventiva;
• Recursos de inventário, compra e devolução;
• Recursos de cobrança;
• Rastreamento de tempo;
• Análise para relatórios sobre indicadores chave de desempenho.